รีวิว อยากกินต้องได้กิน! หิวแค่ไหนก็ต้องไม่พลาด สั่งอาหารผ่านแอปฯ ส่งอาหารถึงที่

ตื่นมาก็หิว เที่ยงก็หิว ตกเย็นก็หิว ดึกๆ ก็หิว หิววันละ 5 มื้อ อยากกินต้องได้กิน อย่าปล่อยให้หิว งานยุ่ง งานหนัก ประชุมมาราธอนแค่ไหน ก็ต้องได้กิน อยากนอนอยู่บ้าน ก็ไม่พลาดของอร่อย

ผู้เขียนเองใช้บริการแอปฯ สั่งอาหารบ่อย โดยเฉพาะวันหยุด ตอนเย็นก็ไม่อยากออกไปทานข้าวข้างนอก อยากสั่งมาทานที่บ้าน ในรีวิวนี้ เราใช้บริการสั่งอาหารจากทุกแอปฯ สั่งมาทานจริงๆ (ใช่สิ เราจะไม่ทนหิว)

เหลียวซ้าย มองขวา ก็พบว่า ยุคนี้มีแอปฯ สั่งอาหาร หรือบริการจัดส่งอาหารหลายแอปฯ ไม่ว่าจะเป็น LINE MAN, Foodpanda, UberEATS, NOW เรามาทำความรู้จักแต่ละแอปพลิเคชันพร้อมๆ กันเลย

* ข้อมูล ณ วันที่ 16 มกราคม 2561 แต่ละแอปฯ อาจมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข และราคาสินค้า ส่วนลด ขึ้นอยู่กับแต่ละร้าน

UberEATS

หลายคนคงรู้จัก Uber บริการเรียกรถแท็กซี่ UberEATS เป็นบริการส่งอาหารที่มีจุดเด่นเรื่องค่าบริการในการส่งอาหาร ราคาเดียวคือ 30 บาท ระยะเวลาในการจัดส่งอยู่ที่ 30 - 60 นาที แล้วแต่การจราจร ที่ตั้งร้าน คนต่อคิวที่ร้าน สภาพอากาศ

ค่าบริการที่เห็นบนแอปฯ UberEATS รวมภาษีเรียบร้อยแล้ว ในขณะที่ แอปฯ อื่นๆ เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษี แต่ตอนคิดเงินก็มีรายการแสดงภาษีที่บวกเข้าไปให้เห็น

อีกความน่าสนใจของ UberEATS คือมีให้เลือกว่า จะให้จัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน หรือข้างนอก เช่น หน้าหมู่บ้าน

นอกจากนี้ #UberBox เป็นอีกบริการที่แหวกแนวไม่เหมือนแอปฯ อื่นๆ กับเมนูพิเศษ (มีเฉพาะบางร้าน)

ถ้าใครหิวตอนดึกเนี่ย มีแจ้งให้ทราบว่าร้านไหนส่งดึก แต่ดึกในทีนี้ ขึ้นอยู่กับเวลาปิดร้าน อาจจะปิดร้าน 22.30น. อันนี้ต้องสำรวจร้านเอาเองตอนสั่ง

แต่น่าเสียดายที่ UberEATS รองรับการจ่ายเงินผ่านบัตรเดบิต และเครดิต ไม่รองรับการจ่ายเงินสด คนไม่มีบัตรเครดิต หากจะใช้บริการนี้ อย่างน้อยๆ ก็ต้องมีบัตรเดบิตไว้สักหน่อย

การเลือกร้านอาหาร กำหนดให้แสดงตามราคา ร้านยอดนิยม คะแนน ระยะเวลาจัดส่ง กำหนดได้ว่าอาหารมังสวิรัติ วีแกน และปลอดกลูเตน

ผู้ใช้ที่แชร์หรือบอกต่อชวนคนอื่นๆ มาสมัคร จะได้รับส่วนลด (ผู้สมัคร จะต้องป้อนรหัสของคุณ)

NOW

แอปฯ สั่งอาหารหน้าตาคลีนๆ เรียบๆ มีอาหารข้างทางเจ้าอร่อยให้เลือกทาน มีการกำหนดขั้นต่ำในการสั่ง 10 บาท ต่อออเดอร์ ค่าบริการจัดส่งขั้นต่ำ 20 บาท คิดค่าบริการ กิโลเมตรละ 9 บาท มีโปรโมชั่นเรื่อยๆ ณ วันที่เขียนบทความ (16 มกราคม มีโปรลด 15%) 

ถ้าสั่งตอนเช้า หรือดึก ร้านยังไม่เปิดจะมีตัวเลือกให้รอร้านเปิด หรือเลือกร้านอื่นแทน ส่วนใหญ่ร้านจะเปิด 10 โมง

จากที่ได้ใช้งาน ระบบของแอปฯ นี้จะไม่ได้ให้เราติดต่อกับผู้ส่งสินค้าตั้งแต่ขั้นตอนแรก แต่จะเป็นการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ Call Center ที่แม้เวลาผ่านไป เรายังไม่ได้รับอาหาร ร้อนใจ ดันโทรหาเจ้าหน้าที่ไม่ติด ต้องรอจนกว่าคนส่งของ จะไปถึงที่ร้านแล้วโทรบอกเรา เพื่อทวนรายการอาหาร หรืออาหารบางเมนูที่เราสั่งหมด ก็จะมีคนส่งโทรติดต่อเราในขั้นตอนท้ายๆ 

อีกกลยุทธ์ของ NOW ที่คิดว่า ถ้าส่งเร็วก็ดีไป ถ้าส่งช้าเสี่ยงโดนด่า ก็คือ การมีเวลานับถอยหลัง ในขณะที่ LINE MAN ไม่ระบุเวลานับถอยหลัง แต่เป็นประมาณเวลา ผู้ใช้ดูผ่านแอปฯ ว่ารถถีงไหนแล้ว แต่โดยส่วนตัวผู้เขียนมองว่า การนับเวลาถอยหลัง ยิ่งทำให้ผู้สั่งอาหารหัวร้อน ยิ่งหิว โมโหหิว ถ้าช้า หรือติดขัดอะไร มีคนส่งโทรบอกน่าจะดีกว่า

ส่วนการชำระเงิน NOW จ่ายผ่าน NOW Wallet, AirPay หรือเงินสด แต่ไม่มีตัวเลือกบัตรเครดิตให้เลือก แนะนำให้เอาบัตรเครดิตเชื่อมกับ AirPay แทน

foodpanda

เด่นตรงค่าส่ง 40 บาท จ่ายด้วยเงินสด บัตรเครดิต หรือ PayPal ก็ได้ มีตัวกรองให้เลือกร้านที่ส่งฟรี มีส่วนลด แบ่งประเภทของอาหาร ใครทานอาหารฮาลาลก็เลือกกรองได้

foodpanda มีบริการในหัวเมืองใหญ่ๆ ของประเทศไทย เชียงใหม่ พัทยา ภูเก็ต หัวหิน สั่งอาหารล่วงหน้าได้ 

สั่งล่วงหน้าได้ ส่วนร้านที่ส่งถึงเที่ยงคืนนี่มีไม่กี่ร้าน แล้วก็ McDonald, The Pizza Company

จากการใช้งาน ใช้ง่าย สะดวก ตอนกดสั่งอาหาร มีให้ใส่เลขรหัส OTP ส่งไปที่มือถือเพื่อยืนยันการสั่งอาหาร ป้องกันเด็กๆ กดเล่นได้ ถ้าไม่ยืนยันรหัสที่ได้รับจาก SMS ก็สั่งอาหารไม่ได้

LINE MAN

แทบทุกคนที่ใช้สมาร์ทโฟนมี LINE อยู่แล้ว ใช้บัญชี LINE ล็อกอิน LINE MAN ได้เลย บริการของ LINE MAN มีการผูกกับ Wongnai ด้วย ทำให้เราทราบความเห็นคนอื่นๆ ที่เคยทานแล้ว

การสั่งอาหาร มีค่าบริการเริ่มต้น 55 บาท คิดค่าบริการ 9 บาท ต่อกิโลเมตร ถ้าสั่งอาหารหลัง 4 ทุ่ม ร้านที่ปิดแล้ว จะขึ้นว่า "ปิด" ส่วนการสั่งขณะร้านปิด มีหน้าจอแจ้งว่าให้สั่งอีกครั้ง ไม่มีการสั่งจองล่วงหน้าในวันรุ่งขึ้น หรือถ้าสั่งรอบดึกได้ ก็จะมีค่าบริการเพิ่มเติม

LINE MAN มีร้าน Official ด้วย หมายถึงได้รับการยืนยันจากร้านค้าอย่างถูกต้องเรื่องราคาและข้อมูลถูกต้อง รวมทั้งมีระบุด้วยว่าร้านนี้คิดภาษีเพิ่มเติม และไม่สามารถสั่งหลายร้านในออเดอร์เดียวกันได้

จากที่ทดลองสั่งอาหารผ่านแอปฯ สั่งอาหาร มีข้อจำกัดในการสั่งร้านไหนก็ต้องร้านนั้น หากเราเลือกสั่งอาหารร้านอื่น อาหารในตะกร้าของเราจะถูกล้างออกไปทันที นั่นหมายถึงว่า จะไม่สามารถสั่งโจ๊กร้านนี้ + ผัดไทร้านนั้น + ของหวานร้านโน้น มาพร้อมกันได้ จะต้องเลือกสั่งร้านใดร้านหนึ่ง

ความหลากหลายของบริการสั่งอาหารผ่านแอปฯ นั้น มีทั้ง ร้าน คนส่ง สภาพการจราจร คนที่สั่งอาหารออนไลน์จะต้องเผื่อเวลาหิวสัก 1 ชั่วโมง แม้ว่าในแอปฯ จะบอกว่ารอ 30 นาทีก็ตาม เพราะบริการเหล่านี้คือเราจ้างคนไปซื้ออาหาร แล้วเอามาส่งให้เรา ดังนั้นเราจะไม่รู้เลยว่า ที่ร้านมีคนต่อคิวยาวแค่ไหน หรือร้านมีการดีลกับแอปฯ ไว้ว่า ถ้าลูกค้าสั่งผ่านแอปฯ ให้เข้าคิวรอก่อน แล้วกว่าพนักงานส่งของจะไปถึงที่ร้าน กว่าจะต่อคิวซื้อ บางเมนูของหมด คนในร้านเยอะ ทำไม่ทัน พนักงานก็ต้องรอ ทำให้เราได้อาหารช้าไปด้วย แต่ทั้งนี้ การทดสอบของเรา แม้พนักงานจะส่งอาหารช้าไปบ้าง แต่หากมีการโทรแจ้งก่อนว่าติดขัดอะไร ผู้สั่งอาหารก็ไม่ได้โมโหหิวใจร้ายอะไรขนาดนั้น อย่าลืมว่าแอปฯ เป็นการอำนวยความสะดวกให้เรา พนักงานที่ส่งอาหารก็รับจ้างมา ไม่เหมือนของพิซซ่า ไก่ทอด ที่มีพนักงานของตนเอง

บทความนี้ เราตรวจสอบคุณสมบัติจากการสั่งอาหารจริง เรื่องค่าส่งก็เป็นอีกปัจจัยในการสั่งอาหาร แต่ถ้าร้านที่อยู่ไกลมากๆ หรือเกิดเหตุสุดวิสัย ฝนตก น้ำท่วม ก็อาจทำให้ล่าช้าไปบ้าง แต่อย่างน้อย เราก็มีแอปฯ ติดมือถือไว้สั่งอาหารยามหิว หรือยามไม่อยากแต่งตัวออกจากบ้านไปทานข้างนอก

คำแนะนำ >> ทุกแอปฯ มีส่วนลด แนะนำให้ดูส่วนลดจาก Facebook แต่ละแอปฯ ครับ
https://www.facebook.com/FoodpandaThailand/

หมายเหตุ - ประสบการณ์ในการใช้งาน ณ มกราคม 2561 อาจมีการเปลี่ยนแปลงและแตกต่างในแต่ละพื้นที่ แต่ละบุคคล แต่โดยรวมประทับใจครับ