เมื่อสถานการณ์ในปัจจุบัน มีบริการหลังการขายต่าง ๆ ที่สะดวกขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการบริการดูแลถึงที่ (On-site Service) ที่เดินทางไปถึงหน้างาน รวมถึงผู้ใช้งานในปัจจุบัน มีความรู้ความสามารถมากขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ Notebook หรือ Laptop ก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เอง หากได้รับคำแนะนำ จึงมี บริการหลังการขายในรูปแบบออนไลน์ (Online After-sales Service) มาให้บริการ และนี่เป็นบริการหลังการขายของแต่ละบริษัทผู้จัดจำหน่าย Notebook แบรนด์ต่าง ๆ
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ : 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2568
(Last Updated : July 4 , 2025)
ทาง Acer เป็นแบรนด์ที่มีศูนย์บริการ Acer Service Center กระจายอยู่ทั่วประเทศ ติดต่อได้ที่เบอร์ 02-825-9600 (กรณีสอบถามข้อมูลสินค้า โปรโมชัน ราคา อะไหล่ จุดจำหน่าย สถานะซ่อมหรือเคลม และข้อมูลทั่วไป) เบอร์ 0-2825-9645 (กรณีต้องการคำปรึกษาด้านเทคนิค) พร้อมตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากเอเซอร์ (Acer Authorized Service Center: AASC) และศูนย์รับเครื่องซ่อม (Acer Authorized Service Drop Point: AASD) เพื่อการส่งเครื่องซ่อม ณ ศูนย์ใหญ่อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Acer ยังมีบริการซ่อมเครื่องนอกสถานที่อีกด้วย เพียงติดต่อที่เบอร์โทรศัพท์ 0-2825-9645 และ E-mail : ath.onsite@Acer.com
ช่องทางติดต่อศูนย์บริการ Acer และตัวแทนทั่วประเทศ
นอกเหนือจากศูนย์บริการ Service Center ของเอเซอร์แล้ว ยังมีร้านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากเอเซอร์ เพื่อติดต่อปัญหาต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์เอเซอร์
อีกทั้ง ลูกค้าสามารถเลือกจุด Drop-off เพื่อส่งโน้ตบุ๊คเอเซอร์และประสานไปยัง Service Center ได้อีกด้วย
หรือใครที่ต้องการใช้บริการซ่อมนอกสถานที่ ก็สามารถติดต่อตัวแทนเหล่านี้ได้เลย
นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถใช้บริการ Acer E-service ผ่านระบบ CRM ของบริษัท โดยจะมีการกำหนด Login และ Password ให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอใช้บริการผ่านระบบ CRM ของบริษัทตลอด 24 ชั่วโมง หรือลูกค้ายังสามารถเดินทางไปรับบริการที่ศูนย์บริการสำนักงานใหญ่ (พระราม 3) ได้
- บริการไดรเวอร์ อัปเดต ผ่าน Acer ID
https://www.Acer.com/th-th/support- บริการออนไลน์ (Acer E-service)
https://esupport.Acer-apac.com/esupport- ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน
https://register.Acer.co.th/WarrantyCheck/warr_chk.aspx- LINE Official Account ของ Acer @Acercallcenter
Apple เป็นบริษัทที่มีตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการภายในประเทศไทยที่ค่อนข้างหลากหลายกว่าบริษัทอื่น ๆ มีทั้งการรับบริการที่ Apple Store ICON SIAM และ Apple Store Central World ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางบริษัท Apple โดยตรงได้ที่ Apple Call Center ได้ที่ 1800 019 900 ในวันเวลาทำการ (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น.) หากต้องการติดต่อเกี่ยวการซื้อสินค้า ติดต่อที่ 1800-01-9209 (จันทร์ - อาทิตย์ เวลา 9.00 - 21.00 น.) หรือติดต่อที่สาขา Apple Store ในไทยโดยตรง
ภาพจาก : https://www.adapa.com.tr/wp-content/uploads/2017/01/apple-yetkili-servis-izmir-1.png
นอกจาก Apple Store แล้ว ลูกค้ายังเลือกใช้บริการศูนย์ AASP (Apple Authorized Services Provider) ตามสาขาที่เปิดให้บริการใกล้บ้าน หรือเลือกส่งเครื่องมาซ่อมที่ศูนย์ AASP ผ่านช่องทางไปรษณีย์หรือขนส่งต่าง ๆ ก็ได้เช่นกัน โดยลูกค้าสามารถค้นหาศูนย์ AASP ใกล้บ้านได้ผ่านแอปพลิเคชัน Apple Support
- บริการช่วยเหลือเบื้องต้น
https://support.apple.com/th-th/my-support
https://getsupport.apple.com/- ติดต่อเกี่ยวกับการซื้อสินค้า ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
https://www.apple.com/th/shop/help- ค้นหาศูนย์ AASP ผ่าน Apple Support
https://apps.apple.com/th/app/apple-support/id1130498044- ติดต่อซ่อมสินค้า Apple / ติดตามสถานะการซ่อมสินค้า Apple
https://support.apple.com/th-th/repair- ค้นหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และผู้ให้บริการซ่อมอิสระ
https://support.apple.com/th-th/repair/verify-repair-provider
แบรนด์ ASUS นั้นก็เป็นอีกแบรนด์ที่ไว้วางใจได้ในเรื่องของศูนย์บริการ (ASUS Service Center) ทั้งศูนย์บริการและตัวแทนจากเอซุสทั่วประเทศ ซึ่งทาง ASUS หมั่นอัปเดตตำแหน่งของศูนย์บริการทั่วประเทศ หรือแม้แต่วันไหนที่ศูนย์บริการหลักที่ฟอร์จูนทาวน์เปลี่ยนแปลงเวลาให้บริการเฉพาะบางวัน ก็สามารถเช็คในเว็บไซต์ได้ง่าย
นอกจากนี้ทาง ASUS ยังมีช่องทางการส่งเครื่องซ่อมที่หลากหลาย ได้แก่
กรณีติดต่อเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ภายใน 3 วันทำการ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการยกเลิกงานซ่อม และบริการ Onsite service เฉพาะรุ่นที่กำหนดเท่านั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้ง ณ จุดจำหน่าย
ถ้าลูกค้าต้องการพูดคุยสอบถามหรือปรึกษาปัญหาการใช้งาน ติดต่อได้ที่ ASUS Call Center ที่เบอร์ 02-401-1717 ในเวลาทำการ (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.30 - 24.00 น.) หรือติดต่อสอบถามผ่าน ASUS Online Customer Service
ติดต่อ ขอความช่วยเหลือ ASUS Support ผ่านช่องทางออนไลน์
บริการ 4A Guarantee คืออะไร ? คือการรับประกันพิเศษจาก ASUS ภายใต้เงื่อนไข 4A ได้แก่
ซึ่งสามารถลงทะเบียนที่เว็บไซต์ของ ASUS เพื่อรับการดูแลระดับ 4A ไม่ว่าจะเป็น
ซึ่งโน้ตบุ๊คที่จะได้รับ 4A Guarantee จะต้องเป็นโน้ตบุ๊กรุ่นที่ทาง ASUS กำหนด และต้องซื้อผลิตภัณฑ์หลังวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 (ค.ศ. 2024) เป็นต้นไป (อ้างอิงจากวันที่ในใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี)
ซีรีส์โน้ตบุ๊ค ASUS ที่ได้รับการบริการ Onsite Service
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และเช็กรุ่นโน้ตบุ๊ค ASUS ที่รองรับได้ที่ https://www.asus.com/th/microsite/4aguarantee/
- บริการติดต่อทางเว็บไซต์และ ASUS Account
https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=th-TH- ลงทะเบียนการส่งซ่อมผ่าน 7-11 (เฉพาะ Notebook, Gaming Notebook, ROG Phone)
https://www.asus.com/th/support/RCBooking- วิธีการลงทะเบียนส่งซ่อมผ่าน 7-11
https://www.asus.com/th/support/Article/1050- วิธีใช้บริการ ASUS PUR Service (ASUS Pick up & Return Service)
https://www.asus.com/th/support/article/1126- เช็ครายชื่อศูนย์บริการที่เปิดให้บริการ
https://www.asus.com/th/support/Service-Center/Thailand- ตรวจสอบระยะเวลาและสถานะการรับประกันจากหมายเลข SN
https://www.asus.com/th/support/Warranty-Status-inquiry- ตรวจสอบสถานะการซ่อมจากหมายเลข RMA ของผลิตภัณฑ์
https://www.asus.com/th/support/Repair-Status-Inquiry/?cname=Thailand
สำหรับลูกค้า Dell นั้น จะได้รับบริการที่เรียกว่า การสนับสนุนระดับพรีเมี่ยม (Dell Premium Support) ที่ลูกค้าสามารถติดต่อปรึกษาปัญหากับทาง Dell Call Center ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-670-7252 และ 1800-060-143 (โทรฟรี) สอบถามตลอด 24 ชั่วโมง หรือตรวจสอบปัญหาการใช้งานผ่านทางเว็บไซต์ Dell Support
นอกจากนี้ Dell ยังมีบริการ Onsite Service บริการซ่อมเครื่องถึงบ้านในวัน-เวลาทำการ หลังจากแจ้งซ่อมภายในเวลา 24 ชั่วโมง ซึ่งทาง Dell จะทำการประเมินปัญหาจากทางลูกค้าก่อนว่า เป็นอาการที่ไม่สามารถแก้ไขด้วยตัวลูกค้าเองได้
นอกจากนี้ภายในสินค้าของ Dell ทุกเครื่องยังมีโปรแกรม Dell Support Assist ที่เป็นโปรแกรมตรวจจับปัญหาและแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าสามารถรับทราบถึงปัญหาการใช้งานและแจ้งเจ้าหน้าที่ได้อย่างตรงจุดอีกด้วย
นอกจากนี้ หากใครต้องการเพิ่มประกัน Dell Premium Support ให้อุปกรณ์ของคุณ สามารถติดต่อบริษัทตัวแทนในไทยได้ที่ Dell Store Thailand by Nextplay สามารถติดต่อเพิ่มเติมได้ที่
- ตรวจสอบปัญหาการใช้งาน (Dell Support)
https://www.dell.com/support/home/th/en/thdhs1- ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน (Support Services & Warranty)
https://www.dell.com/support/contractservices/en-th/
ส่วนทางแบรนด์ HP ก็มีบริการ HP Customer Care Line ที่ลูกค้าสามารถโทรไปปรึกษาปัญหาการใช้งานกับเจ้าหน้าที่ HP Call Center ได้ที่เบอร์ 02-078-1585 รวมถึงเบอร์โทรศัพท์ดังต่อไปนี้
บริการฝ่ายเทคนิคและบริการออนไซต์
บริการสายตรงสำหรับลูกค้ากลุ่ม Priority Access (ต้องมี PIN ก่อนรับบริการ)
บริการสายตรงสำหรับลูกค้ากลุ่มเครื่องพิมพ์แบบ Manage Print Services
ภายในวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.30 - 17:30 (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือติดต่อสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่ Line : @hpthailand หรือส่งอีเมล : hpstorethailand@customerservice.team
- ติดต่อผ่านช่องทาง LINE OA
@hpthailand (สำหรับการสั่งซื้อสินค้า)
@hpsupport (สำหรับบริการหลังการขายและบริการเทคนิค)- ติดต่อผ่านช่องทาง Facebook
https://www.facebook.com/hpservice.th- บริการแชทออนไลน์ (HP Service Chat)
https://support.hp.com/- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า HP
https://support.hp.com/th-th/contact-hp- แชทบอท (Chatbot)
https://virtualagent.hpcloud.hp.com/- ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน
https://support.hp.com/th-en/check-warranty
สำหรับลูกค้าผลิตภัณฑ์ Lenovo สามารถติดต่อสอบถามปัญหาการใช้งานทั่วไปได้ที่ Lenovo Call Center 1800-011-936 กด 2 (โทรฟรี) หรือ 02-104-0792 ตามวันเวลาทำการ (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น.) สอบถามปัญหาทางเทคนิคที่เบอร์ 1800-012-220 หรือสามารถติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการการซ่อมบำรุงทางออนไลน์ผ่าน LINE OA : @lenovo_thailand หรือ Lenovo Service Chat ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (Official Website) ของ Lenovo จันทร์-ศุกร์ เวลา 09:00-24:00 น. และสามารถนำเครื่องมารับบริการซ่อมได้ที่ศูนย์บริการ vServePlus โทร 02-666-9600
นอกจากนี้ Lenovo ยังเปิดให้ผู้ใช้อัปเกรดการรับประกันเครื่องในชื่อว่า "เลอโนโวพรีเมี่ยมแคร์" (Lenovo Yoga Series, IdeaPad Series) ติดต่อที่เบอร์โทร 1800-012-251 แต่ก็มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยนะ
นอกจากนี้ ทาง vServePlus ยังมีบริการพิเศษอย่าง Lenovo Drop-off Service ส่งเครื่องโน้ตบุ๊ค Lenovo ไปซ่อมง่าย ๆ ที่ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven เพียงติดต่อ Call Center ของ Lenovo เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประสานงานทุกฝ่าย แล้วไปส่งเครื่องซ่อมได้เลย
ขั้นตอนการใช้บริการ Drop-off Service จาก Lenovo ผ่านจุดบริการร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven มีดังต่อไปนี้
สำหรับลูกค้า Lenovo ที่อยู่ตามภาคต่าง ๆ บริษัท วีเซิร์ฟพลัส จำกัด ได้จัดตั้งศูนย์บริการตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งจากบริษัท สามารถติดต่อหรือส่งซ่อมได้ตามรายละเอียดดังนี้
- ติดต่อผ่านช่องทาง LINE
@lenovo_thailand- บริการแชทออนไลน์ (Lenovo Service Chat)
https://www.lenovo.com/th/th/contact/- ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน
https://pcsupport.lenovo.com/th/th/warrantylookup#/- ติดต่อ บริษัท วีเซิร์ฟพลัส จำกัด
โทร 02 666 9600
callcenter@vserveplus.co.th
ในส่วนของแบรนด์ MSI ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามปัญหาการใช้งานผ่านทาง MSI Call Center 02-409-2984 ในช่วงเวลาทำการ (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.30 - 19.00 น.) หรือใช้บริการ MSI Online Chat ผ่านทางเว็บไซต์ th.msi.com ส่วนศูนย์บริการ MSI ทั้ง SVOA และ IT City นั้น ยังเปิดทำการ สามารถนำเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์ได้ตามปกติ
ที่ตั้งของศูนย์บริการ MSI
https://th.msi.com/page/service-location-new
- บริการสอบถามออนไลน์ (เฉพาะ MSI Member)
https://account.msi.com/login- บริการแชทออนไลน์ (MSI Online Chat)
https://ccc.msi.com/msi_chat_service/th- บริการสอบถามออนไลน์, ค้นหาปัญหาและช่องทางติดต่อ
https://th.msi.com/support/contact- ตรวจสอบรายชื่อศูนย์บริการใกล้บ้าน
https://www.svoa.co.th/services/branch/- วิธีการส่งสินค้าเข้ารับบริการ
https://th.msi.com/support/technical_details/how-to-send-my-product-for-repair-service- ตรวจสอบข้อมูลการรับประกัน
https://th.msi.com/page/warranty- สอบถามผ่าน Facebook
https://www.facebook.com/MSIGamingThailand
ผู้ใช้งาน Microsoft Surface หากต้องการส่งเครื่องซ่อม จะต้องทำการลงทะเบียนสินค้า และทำการสร้างใบสั่งบริการก่อนส่งซ่อมทุกครั้ง ส่วนผู้ใช้งานทางใดที่ต้องการให้ศูนย์ช่วยเหลือในการแก้ปัญหาของ Surface ทาง Microsoft แนะนำให้ติดต่อศูนย์ของประเทศอื่น ๆ เช่น ประเทศญี่ปุ่น, จีน, ออสเตรเลีย ฯลฯ ส่วนลูกค้าที่ต้องการติดต่อผ่านโทรศัพท์ สามารถโทรได้ที่เบอร์ 1800-012-705
- วิธีรับบริการและหรือซ่อมแซมสำหรับ Surface
https://support.microsoft.com/th-th/surface/- แจ้งปัญหาการใช้งานผ่านเว็บไซต์และแชทบอท (Chatbot)
https://support.microsoft.com/th-th/contactus- ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน และลงทะเบียนเคลมสินค้า
https://msft.it/6183TglhP- วิธีส่งเครื่อง Surface เข้ารับบริการ
https://support.microsoft.com/th-th/surface
Brand | ช่องทางบริการ | บริการซ่อม | |
Call Center | Online | ||
Acer |
|
|
|
Apple |
|
|
|
ASUS |
|
|
|
Dell |
|
|
|
HP |
|
|
|
Lenovo |
|
|
|
MSI |
|
|
|
Microsoft Surface |
|
|
|
* ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเรียกใช้บริการ หากตัวเครื่องยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันสินค้า และสินค้าไม่ได้เกิดความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือเสียหายจากอุบัติเหตุ แต่สำหรับสินค้าที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันแล้วก็ยังสามารถเรียกใช้บริการในส่วนนี้ได้ โดยทางบริษัทจะทำการคิดค่าใช้จ่ายตามความเหมาะสม
|
ตัวเม่นผู้รักในการนอน หลงใหลในการกิน และมีความใฝ่ฝันจะเป็นนักดูคอนเสิร์ตแต่เหมือนศิลปินที่ชื่นชอบจะไม่รับรู้ว่าโลกนี้มียังประเทศไทยอยู่.. |