รีวิว Thaiware Test สมัครเน็ทบ้านค่ายไหน ใช้ได้ไวที่สุด

ตอนนี้คงจะปฏิเสธกันไม่ได้นะครับว่าแทบจะทุกที่ ที่เราไปเราอยู่จำเป็นต้องมี Internet ใช้กัน แล้วทีนี้ ถ้าที่บ้าน หรือคอนโดฯ หรืออะไรก็ตามที่เราอยู่มันไม่มีเน็ทใช้ล่ะจะทำยังไง? คำตอบ ก็สมัครสิครับ  (ถามมาได้)

ดังนั้นทาง ไทยแวร์จึงได้ทดลอง สมัครใช้บริการเน็ทบ้าน กับ 3 ค่ายดังนี้

1. AIS Airnet       

2. 3BB                    

3. TrueOnline       

โดยมีเงื่อนไขง่าย ๆ ครับ คือสถานที่เป็นคอนโดมิเนียม ที่ยังไม่เคยติด Internet มาก่อนไม่มีเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน (เบอร์ 02) ไม่มีเน็ทรวมของอาคาร และอยู่ในซอยลึก ๆ แถว ๆ อ่อนนุช

ขอเริ่มตั้งแต่ AIS Airnet ก่อนเลยครับโดยเข้า ไปที่ www.ais.co.th/airnet มองแว็บเดียวก็เจอเบอร์โทร. เราก็โทรกันทันทีครับ

หลังจากกด 1175 แล้วเครื่องตอบรับก็ให้เรากดเลือกภาษา จากนั้นก็แจ้งว่าหากสนใจ AirNet  ให้ติดต่อใหม่ที่เบอร์ 1149 (ทางเรารอสายต่อไปครับ ไม่กดใหม่หรอกครับเปลืองเงิน) แล้วก็เลือกกด 0 เพื่อติดต่อพนักงาน ปรากฏว่าฟังเพลงไปไม่ถึง 2 นาที ก็มีพนักงานมารับสาย เราก็แจ้งเลยครับว่าสนใจ Airnet เจ้าหน้าที่ก็ถามที่อยู่และขอเวลาไปตรวจสอบครับ ปัญหาที่เจอคือ แขวงที่อยู่ตรงกัน แต่เขตไม่ตรงกันประมาณว่าซอย ก่อนถึงสถานที่ติดตั้งของเราสัญญาเข้าถึงแน่นอน และถัดไปอีก 2-3 ซอยสัญญาณเข้าถึงแน่นอน เจ้าหน้าที่ไม่กล้าที่จะฟันธงว่าติดตั้งได้หรือไม่ แต่ก็ให้คำแนะนำว่า สมัครแพ็คเกจ 3G ไปใช้ดีกว่าใช้งานได้ชัวร์ สมัครวันนี้พรุ่งนี้ส่ง Aircard 3G ให้เลย

ลองดูตรวจสอบพื้นที่ใช้บริการได้ที่ https://www.ais.co.th/airnet/th/service_area.html หรือดูจากรูปด้านล่างได้เลยครับ

อื่ม เอาแล้วสิ ทำไงดี ทางไทยแวร์ก็ถามต่อไปว่า แล้วอย่างนี้เราจะรู้แน่ ๆ ได้อย่างไรว่าเราจะใช้งานได้หรือไม่ คำตอบที่เราได้รับช่างน่าสลดครับ เชิญกรอกข้อมูลที่อยู่ให้ครบถ้วนที่หน้าเว็บได้เลยครับ สรุปใช้เวลาคุยกัน 15 นาทีครับและเราต้องไปกรอกข้อมูลต่อที่หน้าเว็บด้วยครับ ซึ่งที่นี่ต้องการข้อมูลละเอียดถึงขึ้นเลขที่บัตรประชาชนเลยทีเดียว (ตามรูปด้านล่างครับ)

หลังจากกรอกเสร็จ ก็เจอของน่าสนใจเลยคือเขาให้เราไปจุดบน Google Map ด้วยว่าสถานที่ติดตั้งอยู่ตรงไหน จากนั้นทางเว็บก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 3 วัน ครับ

แต่สิ่งที่ไทยแวร์ได้เจอก็คือเรารอกันจนถึงวันที่ 5  เจ้าหน้าที่จาก Airnet ถึงจะโทร.เข้ามา และขอนัดเพื่อเข้าทดสอบสัญญาในพื้นที่ หากมีสัญญาชัดเจนจะติดตั้งให้เลย ซึ่งหลังจากทดสอบสัญญาณ แล้วสัญญาณชัดเจนดีมาก เป็นอันว่าได้ใช้งานหละครับ ระยะเวลาที่ใช้ตั้งแต่โทร.ไปครั้งแรกจนถึงติดตั้งรวมแล้ว 6 วันครับ
 

มาถึงรายที่ 2 ครับ Trueonline ทางเราก็เปิดหน้าเว็บเลยครับ www.trueonline.com เปิดขึ้นมาหน้าแรก โฆษณาของ True วิ่งไปวิ่งมาจน ดูไม่ทันว่าแพ็คเกจของเขาน่าสนใจแค่ไหน แม้กระทั่ง Capture ภาพยังไม่ทันเลยครับ

ทางเราก็เลือก คลิกที่ แพ็คเกจ ด้านล่างของหน้าครับ แล้วก็จะเจออีกหน้าหนึ่งที่แสดง แพ็คทั้งหมด น่าสนใจทีเดียวครับหน้านี้ ปัญหาคือ เรานึกว่าถ้าเอาเมาส์ไปคลิก บริเวณแพ็คเกจที่โฆษณาอยู่ แล้วมันจะไปเปิดหน้ารายละเอียดของแพ็คเกจนั้น เปล่าครับมันก็นิ่ง ๆ อยู่อย่างนั้นเองโดยทรูเองก็มีให้เลือก 2 แบบครับ แบบ xDsl (ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ด้วย) และแบบ Cable (เดินสายกันต่างหากเลย)

แน่นอนที่สุดครับ ทีมงานไทยแวร์ต้องสนใจ Cable ทีนี้ก็โทร.หละครับ กดเบอร์ 1686 พอเครื่องอัตโนมัติรับเราก็กด 2 ต่ออีกครั้งเดียวก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่แล้ว ตรงนี้เร็วดีครับ หลังจากแจ้งความต้องการของเราเสร็จ เจ้าหน้าที่ก็สอบถามที่อยู่ จากนั้นก็ตรวจสอบให้เลย ได้ข้อสรุปว่า มีการเดินสายเข้ามาทิ้งไว้ที่ตึกนึงแล้ว ให้เราติดต่อกับทาง นิติบุคคลของอาคารได้เลย ซึ่งทางนิติฯ จะแจ้งข้อมูลทุกอย่างให้ครับ เป็นอันจบ ใช้เวลาคุยกันประมาณ 13 นาที จากนั้นก็กลับไปถามนิติบุคคล ซึ่งได้คำตอบว่ามีสายอยู่แล้วครับ ให้โทร.กลับไปที่ True เพื่อแจ้งติดตั้งได้เลย

เราก็โทร.กันทันทีเลย เบอร์เดิมคับ 1686 กด 2 เลยเพื่อไม่ให้เสียเวลา พอเจ้าหน้าที่รับสายเราก็แจ้งความต้องการของเราไปอีกครั้ง และก็ได้ข้อสรุปว่า เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบช่างและนัดเข้าไปติดตั้งให้ เมื่อนัดเวลาได้จะมี SMS แจ้งหมายเลขติดตั้งเข้ามาให้ตามเบอร์โทร.ที่แจ้งไว้ด้วย และการติดตั้งไม่เสียค่าบริการอะไร ให้เตรียมสำเนาบัตรประชาชนไว้ 2 ใบ และที่สำคัญคือ มีสัญญา 1 ปี ห้ามยกเลิกก่อน  หากยกเลิกก่อน ต้องเสียค่าปรับไม่เกิน 2,000 บาท แค่นี้ก็จบ คุยกันรอบ 2 นี่ไม่ถึง 5 นาทีครับ แล้วจากนั้นก็รอจนเข้าวันที่ 6 ถึงได้รับ sms แจ้งรหัส และมีช่างติดต่อมาเพื่อเข้าสถานที่ รวมแล้ว ก็ 7 วันพอดีถึงจะใช้งานได้
 

รายต่อไป 3BB อันนี้คลิกได้จากแบนเนอร์ในไทยแวร์เลยครับ คลิกไปก็เจอหน้าโปรโมชันเลยครับ พร้อมปุ่มให้คลิกสมัครได้ทันทีทันใดไม่ต้องหาให้งงครับ

แต่การทดลองครั้งนี้ เราต้องโทร.ก่อนครับ เราหาเบอร์โทร.เจอได้ง่ายมากเห็นค่อนข้างเด่นเลยครับ ก็โทร.เลย 1530 เครื่องรับอัตโนมัติแจ้งว่าถ้าสนใจสมัครก็กด 1 ครับ กดแล้วรอแป๊บเดียวก็มีพนักงานรับสายครับ รับแล้วก็แจ้งแพ็คเกจมาเลย เราก็เลือกไป พอเลือกแล้วพนักงานก็จะแจ้งเลยว่า ค่าบริการเท่าไหร่ ค่า Router เท่าไหร่ แล้วก็ขอทราบที่อยู่จากเราเลยครับ หลังจากแจ้งที่อยู่เสร็จ พนักงานก็ขอเวลาไปค้นหาศูนย์บริการแป็บนึง แล้วก็กลับมาบอกว่าให้เรานำ สำเนาบัตรประชาชนพร้อมกันเงินค่าแพ็คเกจงวดแรก และค่า Router ไปยื่นที่ศูนย์ได้เลย พร้อมกับแจ้งเบอร์ศูนย์มาเสร็จศัพท์ เป็นอันเสร็จพิธีใช้เวลาคุยกันไม่ถึง 7 นาทีครับ แต่ครับแต่เรายังไม่ยอมหยุดแค่นั้น เรากลับไปที่หน้า Promotion และ คลิกสมัครแพ็คเกจทันที ก็จะมีหน้าให้เรากรอกข้อมูล เหมือนอย่างในรูปครับ

จากนั้นก็รอให้พนักงานติดต่อกลับ โดยหน้าของ 3BB ไม่มีการแจ้งว่าจะติดต่อกลับมาภายในกี่วันนะครับ จากขั้นตอนเดิมหลังคือเราต้องโทร.ไปต่อที่ศูนย์บริการที่ใกล้เคียงกับสถานที่ติดตั้งตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาครับ พอโทร.ไปปุ๊ปแจ้งว่าอยู่ที่ไหนปั๊บ เจ้าหน้าที่ก็กระตือรือร้น จะมาพบที่บ้านทันทีครับ เพื่อให้เราสมัคร จนต้องแจ้งไปว่าตอนนี้ไม่ได้อยู่บ้านครับ เจ้าหน้าที่ทางศูนย์ก็ยังขอที่จะมารับเอกสารการสมัครภายในวันนั้นเลยครับ หลังจากได้ส่งเอกสารให้เรียบร้อยแล้วมีการตรวจสอบการเดินสายกับทางคอนโดฯ เรียบร้อย เราก็นึกว่าจะติดได้เลยเปล่าครับ เจ้าหน้าที่ต้องกลับไปยื่นเอกสารสมัครก่อน แล้วรออนุมัติจึงกลับมาติดตั้งให้ซึ่งใช้เวลา 3 วันครับ ทีนี้ถ้านับจากวันที่ติดต่อไปทางโทรศัพท์ในวันแรก และให้เจ้าหน้าที่ มารับสมัครถึงบ้าน จนถึงติดตั้งเสร็จก็ใช้เวลา 5 วันครับ

บทสรุป

ความเร็วในการมาติดตั้งจนเราใช้งานได้ 3BB มาเป็นอันดับ 1 ครับ ใช้เวลา 5 วันเอง ซึ่งขั้นตอนที่ใช้เวลานานมาก ๆ คือการส่งเอกสารกลับเข้าสำนักงานใหญ่ (ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งนะครับ) และส่วนของ Ais Airnet ใช้เวลากับการติดต่อกลับหลังจากกรอกรายละเอียดไว้ที่หน้าเว็บมากไปนิดครับ ส่วน Trueonline จะนานในส่วนของการจ่ายงานไปยังช่างเพื่อเข้ามาติดครับ

การให้ความสะดวกในการบริการทางโทรศัพท์ เราให้ 3BB และ Trueonline ครับ โดย 3BB นั้นให้ความชัดเจนในเรื่องแพ็คเกจ และความกระตือรือร้นที่จะบริการอย่างเต็มที่ตั้งแต่ Call Center จนถึงศูนย์บริการ สำหรับ Trueonline นั้นยอดเยี่ยมในเรื่องของข้อมูลและการให้บริการที่จบได้เลยทางโทรศัพ์โดยไม่ต้องไปไหนต่อครับ ในส่วนของ Ais Airnet เนื่องจากเป็นบริการใหม่การค้นหาข้อมูลของ Call Center คงจะมีจำกัดครับ ทั้งนี้ ก็ยังทำได้ดีในการนำเสนอสิ่งทดแทน รวมถึงห่วงใยประโยชน์ของลูกค้าดีเยี่ยมครับ

หน้าเว็บไซด์ในการค้นหาข้อมูล เราชี้ไปที่ Ais Airnet และ 3BB ครับ เข้าเว็บแล้วมองเห็นข้อมูลที่ต้องการได้ง่าย ๆ ไม่ว่าข้อมูลแพ็คเกจ หรือเบอร์โทร. ปุ่มคลิกไปสมัคร หรือคลิกไปดูสิ่งที่เราอยากรู้ต่าง ๆ ทั้ง 2 ค่ายทำได้ครบถ้วนครับ ส่วนของ Trueonline นั้นหากโฆษณาเลื่อนช้าลงนิดหนึ่งละก็สุดยอดเช่นกันครับ